Tenemos la tendencia a acordarnos de Mad Men cuando hablamos de marketing. O peor aún, en relacionar el marketing con la oscura persuasión, con el engaño, con la exageración, con algo molesto.
Cuando diseñamos o desarrollamos nuestros productos pensamos que van a llegar a nuestros usuarios de forma mágica, que les vamos a solucionar sus problemas, y que vamos a conseguir un producto rentable, donde asombrados clientes nos van a llenar los bolsillos con su dinero totalmente agradecidos. Simplemente porque el producto es bueno. No necesitamos marketing.
¡Qué error!
El marketing es comunicar a nuestros usuarios allá donde estén qué problemas van a poder solucionar gracias a nuestro producto. Esto antes estaba solo al alcance de las empresas más poderosas. Las empresas que más podían invertir en campañas de publicidad. Pero hoy día Internet ha cambiado radicalmente las reglas del juego.
Antes necesitábamos grandes presupuestos para intentar llegar a masas de público que no tenían por qué ser potenciales clientes: páginas de periódico, anuncios en prensa, señalética en paradas de autobuses o imágenes de gran formato en entradas a ciudades, anuncios en radio. Todos ellos canales de precio alto donde no podíamos saber a quién llegaba nuestro mensaje, ni qué efecto o retorno de la inversión podíamos tener.
En cambio hoy, podemos crear campañas en Instagram o Facebook donde podemos segmentar brutalmente para llegar directamente a nuestros clientes potenciales, por menos de los que cuesta un menú del día. Podemos medir el impacto de nuestras campañas, lo que nos ha costado conseguir un cliente y hacerlo en tiempo real. Mejorar y optimizar nuestras campañas día a día, realizar tests, obtener datos en definitiva que nos permiten ser efectivos y mejorar en nuestra tarea de ayudar a más clientes con nuestros productos. De llegar a más personas.
Nunca hemos tenido tan al alcance de la mano hacer marketing: aprovechémoslo.
Y por favor, no confundamos marketing con otra cosa.